PRODUCTOS BRASILEÑOS Y PORTUGUESES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Términos y condiciones
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE SABORES
AROMEN toma medidas para proteger la privacidad de los clientes cuando utilizan su sitio web y compran sus productos y ha creado esta política de privacidad para demostrar su compromiso y cumplimiento con las normas relativas a la protección de datos personales.

La política de privacidad de FLAVORS ayuda al usuario a comprender cómo se procesa la recopilación, el uso y la protección de sus datos personales cuando visita o compra productos en el sitio web.

Al proporcionar a AROMEN sus datos personales, el cliente reconoce y consiente su tratamiento de acuerdo con la Política de Privacidad de AROMEN y las normas contenidas en los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. Bajo esta premisa y en relación con el tratamiento de datos personales, el cliente debe leer la Política de Privacidad de AROMEN junto con las condiciones generales y particulares que rigen la oferta de los distintos productos de AROMEN. Cualquier cambio en la Política de Privacidad se publicará en esta página para su consulta.

Los datos personales son toda información, de cualquier tipo e independientemente del portador, que se relaciona con una persona física o jurídica identificada o identificable (sujeto de datos). AROMEN suele recoger nombre, teléfono, e-mail, dirección u otros datos en este sitio.

Los datos personales son tratados y utilizados por AROMEN con fines de comunicación, cumplimiento de su pedido y oferta de productos u otros en el ámbito de la actividad desarrollada por AROMEN.

En el curso de su negocio, AROMEN puede utilizar a terceros para proporcionar ciertos servicios, que pueden incluir su acceso a sus datos para realizar los servicios encargados por AROMEN, como (pero no limitado a) pagos, seguros o intermediarios en el administración de Pagos, servicios TI, socios logísticos, entre otros. AROMEN exigirá a estos terceros la adopción de las medidas técnicas y de seguridad necesarias para proteger los datos de carácter personal frente a la destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, difusión o acceso no autorizado, así como frente a cualquier forma de tratamiento ilícito. AROMENS sigue siendo, en todo caso, responsable de los datos personales facilitados por el cliente o usuario.

AROMEN puede utilizar cookies en diversas partes de su sitio web para agilizar la navegación y permitir el uso de determinadas prestaciones en relación con la utilidad, el interés y el número de veces que se utiliza su sitio web (ver “Política de Uso de Cookies”).

AROMEN no venderá sus bases de datos con fines de marketing ni permitirá que terceros las utilicen.

AROMEN puede utilizar los resultados de la investigación realizada por el usuario o cliente del sitio web para fines de su propio desarrollo interno de investigación de mercado y puede o no compartir los resultados con sus afiliados, consultores, proveedores y prestadores de servicios.
Su información personal puede ser divulgada por AROMEN de conformidad con una orden judicial o autoridad pública.

De acuerdo con el Código de Privacidad, el cliente o usuario puede contactar con AROMEN en caso de duda respecto a la política de privacidad.

SABORES o para la rectificación o supresión de sus datos personales mediante carta o correo electrónico a una de las siguientes direcciones:
Lütgendortmünder Hellweg, 181, 44388 Dortmund
CORREO ELECTRÓNICO: info@aromen.com
Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el sitio web de AROMEN.
Fecha del último control: 02/02/2022.

CONDICIONES GENERALES SABORES
1. Titularidad del dominio http://aromenausportugal.com

​

2. Objeto y ámbito
Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso (las "Condiciones Generales") se aplican a los visitantes del Sitio Web ya todas las transacciones de carácter comercial realizadas a través de la tienda en línea allí disponible.
La navegación por el Sitio Web, así como la compra de Productos en la Tienda, implican la aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del cliente usuario (el "Cliente").
AROMEN se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso, cualquier cambio será publicado en este sitio web.
Los Términos y Condiciones Generales modificados entran en vigor en el momento de su publicación. Se considerará que el cliente acepta plenamente dichos cambios al acceder al sitio web después de la publicación.
Le animamos a que revise periódicamente todos los términos y condiciones aplicables para posibles cambios.

3. Información de contenido
Este sitio web está destinado únicamente para uso privado. Queda prohibida la reproducción, transmisión, distribución o almacenamiento del sitio web y sus contenidos sin el permiso previo por escrito para otros fines que no sean el uso puramente personal.

AROMEN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y la oferta comercial: productos, precios, promociones, términos y condiciones, servicios u otros.
Queda expresamente prohibido establecer enlaces desde nuestra web con fines comerciales sin autorización previa.
Si encuentra enlaces en otros sitios web que le permitan acceder al sitio web, le indicamos que no somos responsables del origen del sitio ni del contenido del mismo.
Las fotos presentadas en el sitio son solo para fines ilustrativos. Le recomendamos que consulte detalladamente el producto para conocer sus características.

4. Derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web
Todos los elementos del sitio web, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marca registrada o patente. Son propiedad exclusiva de AROMEN.
El uso del sitio web no otorga al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos a los que accede. No puede usar ningún contenido de este sitio web excepto con el permiso del propietario respectivo o en circunstancias permitidas por la ley.
Estos términos y condiciones generales no otorgan ningún derecho de uso de las marcas o logotipos utilizados en nuestro sitio web, con la excepción de las excepciones especificadas por AROMEN en estas condiciones generales de contratación y uso.

5. Atajos
AROMEN permite la publicación de enlaces en los sitios web de los usuarios y de otras empresas, sin embargo, no son operados ni controlados por AROMEN, por lo tanto, no somos responsables ni aprobamos, respaldamos o suscribimos de ninguna manera el contenido de estos sitios web. ni los sitios web vinculados o referidos en el mismo. El uso de estos enlaces es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
En todo caso, cualquier enlace, aunque sea tácitamente aprobado, deberá ser eliminado con una simple solicitud por parte de AROMEN.

6. Responsabilidades
Todos los productos vendidos en AROMEN cumplen con la legislación portuguesa y se describen y presentan en el sitio web con la mayor precisión posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se produjeran errores en el sitio web, AROMEN no se hace responsable de los mismos.
Salvo que se trate de una garantía o de un plazo específico al efecto, cualquier transacción realizada entre AROMEN y sus clientes que no sea impugnada en el plazo de 6 meses no podrá dar lugar a reclamación alguna.
AROMEN no se responsabiliza de ningún retraso o incumplimiento del contrato por causa de fuerza mayor, en particular y sin limitación, interrupción, huelga total o parcial, servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundación, incendio o guerra. AROMEN no es responsable de ningún daño indirecto, pérdida de negocio, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad o tarifa que pueda resultar de la compra de cualquier producto presentado en el sitio web.
Para todas las fases de acceso al sitio web, desde el proceso de pedido hasta la entrega o los servicios posteriores, AROMEN tiene una única obligación de medios. AROMENS excluye cualquier garantía y cualquier responsabilidad por cualquier inconveniente o daño relacionado con el uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos o cualquier caso de fuerza mayor.
AROMEN declina toda responsabilidad en caso de vulneración de la legislación del país al que se entrega el pedido.
Es responsabilidad del cliente consultar con las autoridades locales sobre las condiciones de importación o uso de los productos que pretende ordenar.
AROMEN no se hace responsable de los daños producidos por alteraciones, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o interrupciones en el sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los clientes.

7. Obligaciones del Cliente y Usuario
El cliente debe cumplir y respetar las presentes condiciones generales. En particular, se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:
1) Queda prohibido introducir, almacenar o difundir a través del Sitio Web cualquier contenido difamatorio, obsceno, infractor, xenófobo y/o cualquier otro contenido contrario a los principios generales de derecho y orden público;
2) almacenar y no compartir su contraseña de acceso en el sitio web para evitar que terceros accedan a su cuenta;
3) No utilizar identidades falsas;
4) Proporcionar datos personales y direcciones correctas para que AROMEN pueda tramitar el pedido correctamente.
AROMEN declina toda responsabilidad por los retrasos o la imposibilidad de tramitar el pedido, especialmente en el caso de la entrega, derivados de un error o insuficiencia de los datos comunicados por el cliente.

Queda expresamente prohibido transmitir mensajes o información nocivos, engañosos, difamatorios, obscenos o que de cualquier forma vulneren el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como el suministro de información que pueda resultar lesiva para terceros. partes o al propietario del sitio.
AROMENS se reserva el derecho a eliminar la cuenta de usuario que se dé cuenta de una de estas situaciones.

8. Pedidos en línea
Para realizar compras a través del sitio, simplemente coloque todos los artículos que desea comprar en el carrito de compras virtual, regístrese como cliente, complete el formulario disponible en línea o realice su compra como cliente no registrado. A continuación, debe seguir todos los pasos de la compra para que se complete con éxito.
La confirmación del pedido implica que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones generales del sitio web. Los datos registrados por AROMEN constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre AROMEN y el cliente. Es responsabilidad de AROMEN archivar y mantener accesible el documento electrónico en el que se formaliza el contrato.
La indicación en línea del número de tarjeta bancaria y la confirmación final del pedido se consideran prueba de conformidad con las disposiciones legales y permiten la ejecución de las cantidades indicadas en el formulario de pedido.
Una vez que haya completado su compra, recibirá un correo electrónico confirmando el estado de la transacción. Si los datos son incorrectos, puede solicitar inmediatamente su modificación o incluso la cancelación de la compra realizada.

9no premio
Los precios de venta en el sitio web se dan en euros e incluyen IVA.
Los gastos de envío correrán a cargo o no del cliente, en función del volumen y/o valor del pedido y de acuerdo con las normas de entrega establecidas por AROMEN, siempre indicadas expresamente en la página web.
Si un producto, por sus especificidades, tiene un modo de entrega diferente, AROMEN facilitará la información relativa a esta situación para conocimiento del cliente.
Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
A pesar de los mejores esfuerzos de AROMEN, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios cada vez que se procesan los pedidos.
Si el precio indicado es incorrecto y manifiestamente irrisorio, cualquiera que sea su causa (error informático, error manual, error técnico, etc.), se cancelará el pedido aunque ya esté confirmado y se notificará debidamente al cliente.

10. Disponibilidad
En caso de indisponibilidad del producto y/o falta de stock, se informará al cliente de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe pagado.
AROMEN respeta los plazos de entrega de los pedidos siempre que no existan irregularidades en las existencias disponibles.

11. Método de envío
Todas las compras se envían después de que se haya realizado el pago, a menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto o mediante avisos específicos de AROMEN al cliente.
Los productos se entregan debidamente embalados para recibirlos de forma segura y en las mejores condiciones.
Los SABORES no se envían a apartados postales.
El pedido será entregado en la dirección indicada y confirmada por el cliente en el momento de la transacción. La misma dirección aparecerá en el correo electrónico de confirmación enviado al cliente después de completar la transacción en línea.
Cada expedición va acompañada de los siguientes elementos:
1) conocimiento de embarque del agente de carga;
2) Factura.
Los tiempos de entrega son solo una guía, sin embargo, AROMEN se esfuerza por trabajar con los transportistas más eficientes para garantizar la completa satisfacción del cliente.
Si el pedido no se recibe en los plazos especificados, realizaremos una investigación con el transportista para comprobar la calidad del servicio. Este proceso puede demorar algunos días, por lo que le pedimos al cliente su total cooperación en esta etapa. Durante este período, no se podrá realizar ningún reembolso hasta que se determinen los motivos de la falta de entrega y se confirme o no la pérdida del pedido.
Los gastos de envío son calculados automáticamente por el sistema, en función del volumen del pedido del cliente. El valor será comunicado al cliente durante el pedido.
Si el producto no se corresponde con el pedido original y/o presenta defectos visibles, el cliente deberá devolverlo a la dirección de devolución indicada en la web en un plazo máximo de 14 días. A su vez, en el mismo plazo de 14 días, deberá comunicarlo a AROMEN por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente, describiendo y/o identificando correctamente el problema.

Una vez que el cliente acepta el pedido entregado por el transportista, AROMEN no será responsable de: (i) eventuales problemas de transporte, (ii) reclamaciones, solicitudes de reembolso o sustitución de productos que presenten defectos externos.
El derecho de devolución sigue siendo válido en caso de problemas técnicos identificados por el cliente después de la entrega y en el marco de las disposiciones legales.

Procedimiento en el momento de la entrega:
1) Verificar que el embalaje esté en perfectas condiciones;
2) Abra el paquete y solicite al transportista que espere para verificar (ese es el derecho del cliente);
3) Comprobar que el producto corresponde al pedido de AROMEN y que no tiene defectos visibles;
4) Si descubre un error en el producto solicitado y/o un defecto visible, debe negarse a aceptar el pedido;
5) Enviar el(los) paquete(s) y todo su contenido al transportista (compañía de envío);
6) Envíe un correo electrónico para informar al servicio al cliente sobre esta situación dentro de las 24 horas.

12. Pago Seguro
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente se compromete a pagarla en el plazo indicado y en su totalidad.
Se compromete a facilitar a las entidades (Paypal u otros socios contractuales) disponibles en la web de AROMEN información financiera veraz y legalmente autorizada.
AROMEN no tiene acceso a la información financiera del cliente, la cual es tratada de forma segura por la autoridad competente. Las transacciones con Paypal u otros socios contractuales se realizan directamente con los servidores de los administradores de VISA, Mastercard, etc., garantizándote total seguridad en tus compras.
El cliente también es responsable de pagar todas las tarifas y cargos relacionados con la transacción realizada, si corresponde.

13. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
Sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en esta cláusula, el cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho a la devolución de todas las cantidades pagadas (excepto los gastos de transporte).
A partir de la recepción del pedido por parte del cliente, éste podrá ejercer su derecho de libre elección en las condiciones establecidas por la ley - 14 (catorce) días. Para ello, el cliente deberá comunicar su intención al servicio de atención al cliente de AROMEN por escrito mediante correo electrónico o carta. Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original en un plazo máximo de 14 días desde su recepción, en caso contrario no se aceptará la devolución.

La devolución y el cambio de artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
1) Reembolso de artículos en perfecto estado, con embalaje original completo y acompañando la correspondiente factura;
2) No se aceptan cambios de artículos usados;
3) No se aceptará el cambio de artículos personalizados según las especificaciones del cliente;
4) No se aceptarán cambios de artículos marcados como no intercambiables en el sitio web.

Después de haber contactado con el servicio de atención al cliente de AROMEN y haber recibido las instrucciones de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado con el embalaje original a la siguiente dirección:
Lütgendortmünder Hellweg, 181, 44388 Dortmund.
Todos los artículos son revisados a su llegada a nuestros servicios. Solo aquellos que cumplan con la política de cambio o devolución serán aceptados para cambio o devolución.
Si desea la devolución del importe, le informaremos de lo siguiente:
Debe proporcionarnos por escrito (correo electrónico, etc.) el NIB/IBAN de la cuenta de pago original para que podamos acelerar la devolución;
Los gastos de envío, aunque no hayan sido cargados inicialmente por AROMEN, se descontarán del importe a devolver al cliente;
En caso de devolución, el cliente corre con los gastos de la misma, abonando únicamente el valor del producto;
En caso de devolución por defecto del producto, previa comprobación y confirmación de la reclamación por parte de AROMEN, se devolverá al cliente dicho importe, junto con el valor del producto y el transporte originalmente abonado, en caso de ser abonado por el cliente.
Además de la información aquí proporcionada, podrá consultar los siguientes avisos legales en el tema de “Terminación sin cargo y la forma respectiva”.

14. Evidencia
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de AROMEN en condiciones seguras se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

15. Tratamiento de datos personales
De conformidad con lo establecido en la legislación sobre protección de datos de carácter personal, le informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web es responsabilidad de la empresa AROMEN.
Los datos recopilados en este sitio web se utilizan para procesar pedidos y comunicarse con los clientes, para procesar solicitudes de información y cualquier queja, para análisis estadístico y con fines de marketing directo.
AROMEN garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Sin perjuicio de que AROMEN proceda a la recogida y tratamiento de los datos de forma segura, impidiendo su pérdida o manipulación, utilizando para ello las técnicas más sofisticadas, le informamos que la recogida en una red abierta permite compartir datos personales sin restricciones. estado de seguridad y corre el riesgo de ser visto y utilizado por terceros no autorizados.
Todo cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse a sus datos. Si desea dejar de formar parte de la base de datos de FLAVORS en cualquier momento, puede ejercer este derecho de las siguientes formas: correo electrónico o carta.
El cliente autoriza expresamente a AROMEN a enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales con fines de marketing directo, a través de cualquier canal de comunicación, en concreto mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática.
AROMEN no venderá ni cederá su base de datos de clientes a terceros.

nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos de servicio se considera inválida o inaplicable, será reemplazada por una disposición válida y exigible que coincida lo más posible con el propósito de la disposición original, y las disposiciones restantes seguirán aplicándose.

16. Consentimiento incondicional
Estas Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo completo e incondicional entre las partes interesadas.
Cualquier cambio de ley, norma o sentencia que se produzca y que implique la nulidad o ponga en peligro la validez o exigibilidad de cualquiera de las cláusulas de estos términos y condiciones generales, se aplica únicamente para el futuro o para el caso concreto, según se trate de a o actúan sobre otros y en ningún caso deben afectar la validez de las transacciones ya realizadas.

17. Ley aplicable y tribunal competente
Estos Términos y Condiciones Generales se gestionan y redactan de acuerdo con la ley portuguesa.
17.1. Con renuncia expresa a cualquier otra cosa, se considera que el Foro del Distrito de Lisboa tiene la competencia exclusiva para resolver entre ellos cualquier problema que surja de estas Condiciones de uso o que surja de la interpretación de sus cláusulas.

17.2. En caso de litigio de consumo, de conformidad con lo dispuesto en la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor puede dirigirse al Organismo Competente de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo.

17.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes, estatutos y reglamentos a los que están sujetos los órganos alternativos de resolución de litigios en materia de consumo, el consumidor puede optar por la plataforma europea en línea de resolución alternativa de litigios disponible en https://webgate.ec .europa.eu/odr . o en la junta alternativa de arbitraje de consumo de su lugar de residencia.

17.4. Si no existen órganos alternativos de resolución de conflictos en el sentido del número anterior, o si los existentes no se consideran competentes por la cuantía de la controversia, el consumidor puede dirigirse al Centro Nacional de Información y Mediación de Conflictos de Consumo, con sede en Lisboa, con la dirección de correo electrónico cniacc@unl.pt y disponible en la página https://www.cniacc.pt/pt/

NOTA: En caso de disputa, prevalecerá la versión en portugués de este documento.

Estos Términos de uso se actualizaron el 02/02/22.